Za vstop v osebni račun Casoola potrebuješ ustvarjen račun in prijavne podatke (e-poštni naslov ali uporabniško ime ter geslo). Prijava poteka prek gumba »Prijava« na domači strani; po potrditvi se odpre profil z nastavitvami računa, zgodovino pologov in dvigov ter seznamom aktivnih bonusov.
Dostop deluje na računalniku prek spletnega brskalnika in na mobilnih napravah prek mobilne različice strani v brskalniku. Postopek prijave je enak na obeh napravah: vnos podatkov in potrditev; brez računa prijava ni mogoča, zato je pred prvo uporabo potrebna registracija.
Na strani Casoola odpri gumb »Prijava«, vpiši e‑pošto in geslo ter potrdi. Če imaš vklopljeno preverjanje v dveh korakih, vpiši še kodo iz SMS-a ali aplikacije.
Najprej preveri postavitev tipkovnice in velike/male črke, potem uporabi povezavo »Pozabljeno geslo« in nastavi novo geslo prek e‑pošte. Če se prijavljaš z upraviteljem gesel, ročno prepiši podatke, ker se včasih shrani napačna različica.
Izberi isti način prijave (Google ali Apple) na prijavnem zaslonu, ker se v tem primeru geslo Casoola ne uporablja. Če odpreš drug način prijave, sistem te lahko preusmeri na nov račun ali prijavo zavrne.
Počisti piškotke in predpomnilnik za Casoola, nato poskusi v zasebnem načinu ali v drugem brskalniku. Če uporabljaš VPN ali blokado oglasov, ju izklopi, ker lahko prekine prijavno sejo.
Da, prijava na več napravah deluje, vendar se lahko zaradi varnosti starejša seja odjavi, če sistem zazna nenavadno aktivnost. Če se to zgodi, se prijavi še enkrat in ne osvežuj strani med potrjevanjem kode.
Casoola po prijavi praviloma sproži preverjanje identitete (KYC), ko uporabnik zahteva dvig, spremeni ključne podatke profila ali ko sistem zazna neskladje pri prijavi oziroma plačilih.
Verifikacija je potrebna pred prvim dvigom ali pred izplačilom nad internimi pragovi za izplačila; ponovna verifikacija se zahteva tudi ob spremembi imena, naslova, e-pošte, telefonske številke ali plačilne metode.
Preverjanje se zahteva pri uporabi nove naprave ali lokacije, pri več zaporednih neuspešnih prijavah in pri neskladju med imenom na računu in imenom na plačilni metodi.