Logg inn for å få tilgang til konto og spill
Innlogging i Casoola-kontoen
For å logge inn i Casoola bruker du innloggingsknappen på nettsiden og skriver inn e-postadresse og passord. Du må ha en registrert konto før innlogging; uten konto får du ikke tilgang til saldo, innskudd, uttak og kontoinnstillinger.
Casoola-kontoen er tilgjengelig både fra PC i nettleser og fra mobil via mobilnettleser. På mobil ligger innloggingen i toppmenyen, og prosessen er den samme som på PC: e-post og passord, deretter åpnes kontosiden.
Hvordan logger jeg inn på Casoola hvis jeg bare har mobil og ikke finner innloggingsknappen med en gang?
Åpne Casoola i nettleseren, trykk på menyen øverst og velg «Logg inn». Skriv inn e-post eller brukernavn og passord, og bekreft med eventuell SMS-kode hvis kontoen din har det aktivert.
Hva gjør jeg hvis Casoola sier at passordet er feil, selv om jeg er sikker på at jeg skriver riktig?
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og lag et nytt passord via lenken som sendes til e-posten din. Hvis du bruker autofyll, slå det av og skriv inn manuelt for å unngå at gammel lagring blir brukt.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får innloggingskoden på SMS eller e-post når Casoola ber om bekreftelse?
Vent et par minutter og trykk «Send kode på nytt», og sjekk også søppelpost hvis koden kommer på e-post. Kontroller at telefonnummer og e-post er riktig registrert på kontoen før du prøver igjen.
Kan jeg logge inn på Casoola med BankID, eller må jeg bruke e-post og passord?
Casoola lar deg logge inn med e-post/brukernavn og passord, og noen kontoer får ekstra bekreftelse med kode. Hvis du ikke ser BankID som valg på innlogging, betyr det at innloggingen på kontoen din går via standardmetoden.
Hva gjør jeg hvis Casoola bare står og laster når jeg prøver å logge inn, og ingenting skjer?
Oppdater siden, slå av VPN hvis du bruker det, og prøv i en annen nettleser for å utelukke cache- eller cookie-feil. Fungerer det fortsatt ikke, tøm informasjonskapsler for Casoola og logg inn på nytt.
Kan jeg være innlogget på Casoola på to enheter samtidig, for eksempel mobil og PC?
Du kan logge inn på flere enheter, men Casoola kan be om ny bekreftelse når du bytter enhet eller nettverk. Hvis du blir kastet ut, logg inn på nytt og sjekk at du ikke deler konto med andre.
Kontoverifisering etter innlogging i Casoola
Casoola ber om verifisering når systemet må bekrefte identitet, alder og betalingsdetaljer før enkelte handlinger kan gjennomføres.
- Når verifisering kreves: Ved første uttak, ved større uttaksbeløp, når innskudd og uttak ikke matcher samme betalingsmetode, ved endring av navn/telefon/e-post, ved uvanlig innloggingsmønster (ny enhet eller nytt land), eller når dokumenter er utløpt.
- Tidsbruk: Dokumentkontroll tar normalt 24–72 timer etter opplasting, og kan ta lengre tid hvis bilder er uklare eller informasjon mangler.
- ID: Pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Dokumentet må være gyldig, vise fullt navn, fødselsdato og tydelig bilde, og ofte kreves begge sider hvis det er et kort.
- Address: Strømregning, bankutskrift, skattebrev eller bostedsattest. Dokumentet må vise fullt navn og adresse og være datert innen de siste 3 månedene.
- Betaling: For kort kan Casoola be om bilde som viser de siste 4 sifrene og navnet (resten skjules), eller en kontoutskrift som viser innskuddet. For e-lommebok kan de be om skjermbilde/kontoutskrift som viser kontoinnehaver og e-post/ID.
- Eierskapsbekreftelse: Selfie med ID, eller selfie med ID og en håndskrevet dato, hvis kontoen flagges for ekstra kontroll.
Slik logger du inn på Casoola
- Åpne Casoola-nettstedet i nettleseren din, eller start Casoola-appen hvis du bruker mobil.
- Trykk på Logg inn øverst til høyre på nettsiden, eller i toppmenyen i appen.
- Skriv inn e-postadressen du registrerte kontoen med, og passordet ditt i innloggingsfeltene.
- Trykk på Logg inn for å fullføre. Hvis Casoola ber om bekreftelse, fullfør den med kode fra SMS, e-post eller autentiseringsapp.