Jak se mám přihlásit do Casoola, když jsem na mobilu a nikde nevidím tlačítko pro vstup?
Otevři domovskou stránku Casoola a v horní liště klepni na „Přihlásit“. Pokud se lišta nezobrazuje, sjeď úplně nahoru nebo otoč telefon na výšku.
Přihlaste se do Casoola a získejte přístup ke svému účtu
Přihlášení do osobního účtu Casoola
Do osobního účtu Casoola se přihlásíte přes web v prohlížeči na PC i na mobilu. Na počítači otevřete hlavní stránku a v horní části vyberete tlačítko Přihlásit, na mobilu je stejná volba dostupná v horním panelu nebo v rozbalovacím menu. Přihlašovací formulář přijímá e‑mail (nebo uživatelské jméno, pokud ho účet používá) a heslo.
Přístup do osobního účtu vyžaduje vytvořený účet. Pokud ho nemáte, nejdřív proběhne registrace a teprve potom lze používat přihlášení se stejnými údaji na PC i na mobilu. Bez účtu se do osobního rozhraní nedostanete a neuvidíte zůstatek, historii transakcí ani nastavení profilu.
Co mám dělat, když mi Casoola po zadání hesla píše, že je špatné, ale jsem si jistý, že ho zadávám správně?
Zkontroluj automatické doplňování a jazyk klávesnice, protože se často plete velké a malé písmeno nebo jiný znak. Pak použij „Zapomenuté heslo“ a nastav nové přes e-mail, který máš u účtu.
Co dělat, když mi do Casoola nejde přihlášení, protože mi nepřijde ověřovací kód?
Podívej se do složek Spam a Hromadné a zkontroluj, jestli máš signál a správně zadané číslo nebo e-mail. Kód si nech poslat znovu a mezi pokusy nech aspoň 60 sekund.
Můžu se do Casoola přihlásit, když jsem zapnul VPN a stránka se načítá divně nebo mě to nepustí dál?
Vypni VPN a načti stránku znovu, protože systém může přístup z některých IP adres blokovat. Když to nepomůže, vymaž cache prohlížeče a zkus jiný prohlížeč.
Jak se přihlásím do Casoola, když mám uložený účet v prohlížeči, ale pořád mě to odhlašuje?
Zapni cookies pro Casoola a vypni režim anonymního prohlížení, protože ten odhlašování zrychluje. Potom se odhlaš a znovu přihlas, ať se relace vytvoří znovu.
Přihlášení do účtu Casoola: Postup krok za krokem
- Otevři web Casoola nebo mobilní aplikaci Casoola a zkontroluj, že jsi na oficiální doméně.
- Klikni na tlačítko Přihlásit v horní části stránky nebo na úvodní obrazovce aplikace.
- Do pole pro přihlášení zadej e-mail (nebo uživatelské jméno, pokud ho Casoola používá) a heslo, které jsi nastavil při registraci.
- Potvrď přihlášení kliknutím na Přihlásit; pokud se zobrazí ověření (např. kód z e-mailu nebo 2FA), zadej kód a dokonči přístup do účtu.
Ověření účtu po přihlášení v Casoola
Casoola po přihlášení spouští kontrolu účtu (KYC) podle rizika a aktivity. Ověření se váže na konkrétní kroky v účtu: výběr, změnu údajů, bezpečnostní událost nebo limity plateb.
- Kdy je ověření povinné: před prvním výběrem, při podezření na nesoulad údajů, po změně jména/e-mailu/telefonu, při přihlášení z nové země nebo zařízení, při použití nové platební metody, po požadavku na zvýšení limitů, při interní kontrole proti praní peněz.
- Kdy může přijít dodatečná kontrola: při rychlých vkladech a výběrech v krátkém čase, při více neúspěšných pokusech o přihlášení, když se liší jméno na účtu a jméno na platební metodě.
- ID: občanský průkaz nebo cestovní pas; čitelné foto obou stran (u občanského průkazu) nebo stránky s fotografií (u pasu); údaje musí souhlasit s profilem.
- Adresa: výpis z banky nebo účet za služby (elektřina, plyn, voda, internet); dokument s celým jménem a adresou; obvykle ne starší než 3 měsíce.
- Platební metoda: u karty foto karty se zakrytým středem čísla (ponechávají se první 6 a poslední 4 číslice) a viditelným jménem; u e‑peněženky nebo bankovního převodu potvrzení účtu nebo transakce se shodou jména.
- Selfie / liveness: selfie s dokladem nebo krátké video podle pokynů v aplikaci; používá se při vyšším riz